Dankzij Netvice konden we razendsnel inspelen op de complexe situatie rondom nabetalingen en kregen onze gepensioneerde klanten het juiste advies op maat.
Het klantprobleem.
Onze opdrachtgever stond plots voor een grote uitdaging. Door onverwachte nabetalingen in pensioenuitkeringen liepen veel gepensioneerden financiële risico’s, waaronder torenhoge belastingen en kortingen op toeslagen. De financiële onzekerheid leidde tot veel vragen van klanten en behoefte aan snelle, persoonlijke begeleiding. Het was cruciaal om elk dossier individueel te bekijken en om iedere klant een passend advies te bieden.
Onze oplossing.
Netvice heeft snel gereageerd door een op maat gemaakte tool te ontwikkelen die automatisch een persoonlijke berekening kon maken voor elke gepensioneerde. Hiermee konden onze adviseurs klanten op basis van hun specifieke situatie direct helderheid en persoonlijk advies geven. Dankzij deze tooling en onze deskundige agents konden we de opdrachtgever helpen om gepensioneerden gerust te stellen en passende oplossingen te bieden, zonder vertraging.
De behaalde resultaten.
Door deze snelle reactie kon onze opdrachtgever gepensioneerde klanten tijdig informeren, wat zorg en onduidelijkheid wegnam. De opdrachtgever heeft daarmee vertrouwen opgebouwd bij haar klanten en haar reputatie versterkt. Deze proactieve aanpak voorkomt niet alleen mogelijke schadeclaims, maar levert ook een verhoogde klanttevredenheid en loyaliteit op. Netvice bewijst opnieuw dat tijdige en accurate ondersteuning een wereld van verschil maakt in de financiële dienstverlening.
